故障と言うか、ＨＤＭＩでの映像と音声の出力が出ません。
ＡＶケーブルで繋ぐと録画は正常だし、映像も音声も正常。
もう１台のＤＶＤレコーダーのケーブルを使ってみたりしたけど駄目っぽい。
なんとか映像がテレビに映る様になったので診断してみるとこんな感じに。
早速、午前４時にネットから出張修理の依頼。
型番を入力する際に一部の文字でＯＫって書いてあるから
ｂｚｔ８１０って書いたら出張修理出来ませんだとｗ
ＤＭＲ−ＢＺＴ８１０って入れたら大丈夫だったわ。
一部じゃ駄目じゃんｗ
私がいない午前中に電話があったらしく、
明日でも土曜日でも日曜日でも行くとの事。
家族に返事をしておくように言っておいたので、
明日の午後に来るみたい。
どこぞのクソニーと違って対応早いねｗ
まぁ、２年前のＰＳ３の故障もあったし、
高価な家電製品なので長期保証に入っておきました。
でも、この機種自体、発売から１年経ってませんけどねｗ
とりあえず、録画を観たかったのでＡＶケーブルで接続。
画質はＨＤＭＩと比べてものすごい劣るけど、とくに問題無し。
もう一度、診断してみたらどこも正常と表示される。
試しにＨＤＭＩで繋いでみたら直ってやんの。
あれだけ深夜に数時間格闘したのにこれかよｗ
でも、修理頼んじゃったし、故障の前兆か一時的なのか
分からないのでキャンセルせずに明日診てもらいます。
一応、ＨＤＭＩケーブルが使用中の３本しかないので、
検証用と予備にもう一本買ってきました。
ホーリックの１．５ｍが９８０円。
バルクだと５００円そこらで買えるけど、他の店で探すの面倒だし、
以前にＰＣ用に１０ｍを買ったので品質は問題無いので、
澪カラーの青色のコネクタを選択ｗ
さて、昨日郵送した書類ですが、
早速夕方に担当の代表者から電話が来ました。
あて先をＰＳ３責任者としか書いてないので、
社内をたらいまわしにされると思いきや、
書類に目を通してくれた上での連絡でした。
プレイステーションクリニックのマニュアル的な対応とは違い、
お詫びや色々説明してくれたり、非常に丁寧でした。
ここが上層部と一般社員の違いか。
修理に関して、新品在庫のメイン基盤を何とか手配してくれたらしく、
再生部品のメイン基盤を使わず、それで修理して数日間動作確認
をした上で配送してくれるとの事で、修理をお願いしました。
金の問題じゃないので修理代は当初の１２６００円で納得しました。
ちゃんとすぐに返事してくれたし、誠意のある対応だったのでね。
最初からそういう対応なら、素直に修理を頼んだんだけどね。
故障が原因不明で基盤交換で金払えは無いと思うよｗ
本当に今のゆとり世代の接客等の対応が悪いね。
店歩いてても、客が店員を避けるとかありえんｗ
自分も店で接客するから言える事。